小米6問題纏身 小米再次遭遇品牌信任危機

閱歷了兩年斷崖式跌落后，小米現(xiàn)已被擠出商場前5的方位。關于小米公司和雷軍而言，小米6是2017年小米逆襲的一枚重磅兵器。不爭的事實是，上市不到一個月的時刻，小米6現(xiàn)已被各種質(zhì)量問題引發(fā)的吐槽圍住。

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小米6問題不斷：品牌再次遭受信賴危機

在小米短短幾年的前史上，產(chǎn)品出問題可謂是習以為常。小米2S自燃門，小米4點膠門，小米Note發(fā)搶手，小米Note2顆粒門，紅米Note3的Wifi斷流門……再加上小米3暗里替換處理器和紅米Note2換屏等事情，小米一向飽嘗顧客的質(zhì)疑。

作為小米2017年度的旗艦，小米6被雷軍寄予厚望。發(fā)布會上，雷軍把國內(nèi)驍龍835處理器首發(fā)，使用了四曲面玻璃規(guī)劃，50道制程，272道工序加工的邊框等溢美之詞用在了小米6上。但是，頭頂光環(huán)的小米6剛剛上市，就呈現(xiàn)了各種質(zhì)量問題。與以往不同的是，這次小米6質(zhì)量問題反響呈現(xiàn)在小米論壇，這無疑是對小米的最大嘲諷。

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簡略計算了一下，小米6存在的尖利問題有以下四個：一是主動重啟，充電時重啟的現(xiàn)象更嚴峻;二是發(fā)熱嚴峻;三是Wifi存在斷流問題，銜接小米自家的路由器也無法防止;四是小米6手機后殼頂部玻璃與中框縫隙太大，可以刺進1-2張A4紙。在這幾個問題中，小米6Wifi斷流問題最嚴峻，小米論壇建議的投票中，有50%以上的用戶反響自己遇到了此類問題。

關于小米6重啟的問題，小米官方稱是高通的問題。的確，與小米6相同搭載了高通驍龍835處理器的三星S8也呈現(xiàn)了重啟的狀況。明顯，三星和小米為了搶奪驍龍835處理器的首發(fā)，均呈現(xiàn)體系優(yōu)化不力引發(fā)的問題。

如果說小米6主動重啟的問題可以經(jīng)過軟件晉級來處理，那么發(fā)熱嚴峻和Wifi斷流這些毛病，又該怎么處理?關于一個現(xiàn)已在手機職業(yè)耕耘了7年的企業(yè)來說，小米6呈現(xiàn)如此多的問題，有點說不曩昔?；蛞蛴诖?，很多米粉才會在小米官方論壇吐槽小米6手機存在的多個質(zhì)量問題，小米品牌因而再次遭受信賴危機。

品牌信賴危機背面：小米的冒進思想

最近幾年，不少手機品牌遭受了信賴危機。上一年三星Note7爆破門，是三星為了趕在蘋果7發(fā)布前上市，疏忽了對電池的全面測驗形成的。本年的華為P10因閃存門也相同遭受了危機，現(xiàn)在看來，剛剛上市的小米6手機一再呈現(xiàn)各種問題，讓小米品牌再次遭受信賴危機，禍起小米的冒進思想。

精確地說，小米6這款旗艦手機剛剛上市就呈現(xiàn)了那么多問題，這背面是有原因的。自2015年開端，小米手機銷量遭受斷崖式跌落。翻閱曩昔的數(shù)據(jù)就會發(fā)現(xiàn)，2016年小米手機銷量大降36%，小米商場份額也跌出前3。進入2017年后，小米銷量跌落的趨勢依舊沒有得到緩解，相反，本年一季度，小米在IDC的排名中現(xiàn)已被擠出前五，這種危如累卵的局勢的確讓小米很焦慮。接連三年，銷量繼續(xù)跌落，小米急需一款產(chǎn)品來改變銷量下滑的頹勢，可謂旗艦機型的小米6無疑是承當這一重擔的最佳人選。

自誕生那天起，雷軍給小米的定位便是“為發(fā)燒而生”。搭載了高通雙核處理器的第一代小米手機，硬件裝備方面的確很發(fā)燒。只是，小米的“發(fā)燒”并沒有繼續(xù)下去，劇烈的競賽之下，小米很快變得平凡起來?；蛞蛴诖耍∶自谏弦荒晖瞥隽巳嫫恋男∶譓ix，小米的品牌形象在必定程度上得到了改變。因為產(chǎn)能受限，小米Mix銷量并不高，對小米手機銷量的提高沒有起到什么效果，小米急需一款提高銷量的旗艦產(chǎn)品。所以，小米想借首發(fā)高通驍龍835處理器，重塑“為發(fā)燒而生”的形象。

眾所周知，高通驍龍835處理器2017年頭才發(fā)布，既便小米可以提早拿到驍龍835處理器的工程樣片進行調(diào)試，時刻也適當短。如此短的測驗時刻，注定了小米6上市后會引發(fā)一些問題，小米也深知這一點。只是，關于小米而言，有必要搶先發(fā)布搭載驍龍835處理器的小米6，才干在營銷上搶占制高點。此前，小米1代手機上市，相同是為了在營銷上搶占先機，終究導致小米第1代手機呈現(xiàn)了主動重啟、發(fā)熱等多個問題。

事實上，小米每一代手機都會呈現(xiàn)這樣或那樣的質(zhì)量問題。一向以來，為發(fā)燒而生的小米都在搶占營銷制高點，加之沒有巨大的技能團隊支撐，也沒有很多長時刻的測驗，小米手機呈現(xiàn)質(zhì)量問題亦是必定。眼下，小米6手機呈現(xiàn)如此多的問題，是小米冒進思想會集迸發(fā)的后果。

小米6問題纏身背面：小米的包圍之困

從別的一個視點來看，小米6問題纏身的背面，是小米測驗經(jīng)過新品改變當時困局的決計。從上一年的小米Mix，到本年的小米6，小米的包圍沒有成功。回憶小米的生長前史就會發(fā)現(xiàn)，小米用一款產(chǎn)品包圍的戰(zhàn)略現(xiàn)已很難行得通。

短短七年的時刻，小米從一個名不見經(jīng)傳的品牌，一度成為估值450億美元的手機品牌?？陀^地講，小米的生長一點點不亞于華為、OPPO和vivo這些具有十幾年前史的手機品牌。但是，小米的光輝只是繼續(xù)了三年多的光景。小米手機斷崖式的跌落，是小米帝國衰落的開端。從舊日手機職業(yè)的霸主，到被競賽對手嚴峻鎮(zhèn)壓，小米要想包圍，有必要反思一下了。尤其是在小米6呈現(xiàn)那么多問題的今日，小米并沒有意識到錯在哪里。

從顧客的態(tài)度來看，小米多次包圍均以失利告終，是忽視產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體會形成的。毫不夸大的說，小米的生長史儼然便是一部質(zhì)量門的合集。小米2S自燃門、小米4點膠門、小米Note發(fā)搶手、小米5發(fā)搶手、紅米Note3斷流門等一系列質(zhì)量事情，讓小米的品牌形象大打折扣，用戶關于小米的信賴度也在大幅下滑。在小米建立開始的那兩年，小米論壇是一幅太平盛世的現(xiàn)象，一些問題也被熱心的米粉化解掉。眼下，小米6手機的質(zhì)量問題，會集在小米論壇迸發(fā)，如此大的差異背面，是小米品牌信賴度的真實寫照。

一次又一次的質(zhì)量門事情，讓小米品牌嚴峻受損。接連不斷的價格戰(zhàn)，讓小米陷入了一個惡性循環(huán)。為了搶占商場拉升銷量，小米手機的均勻價格不斷被拉低，紅米系列的最低價格從前下探到500元左右的價格區(qū)間。固然，價格下降拉升了銷量，但丟失了贏利，讓小米沒有滿足的資金用在研發(fā)上，久而久之，小米手機質(zhì)量問題頻出亦是必定。

歸根到底，品牌形象受挫，品牌信賴度缺失，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題都是小米高速開展過程中的遺留下的問題，也是小米銷量下滑的原因。更重要的是，每個問題又有著千絲萬縷的聯(lián)系，小米要想包圍還需從長計議。

坦白說，歸根到底，小米6的問題不斷的背面，折射出小米病態(tài)的一面，也是小米開展過程中存在許多問題的一個真實寫照。關于小米而言，單純靠一款產(chǎn)品現(xiàn)已很難讓小米重現(xiàn)舊日的光輝。所以，小米當下的困局，不是一款產(chǎn)品可以解救的;一次大手術，或許只能讓小米從頭回到起跑線。

Ps.什么品牌的手機剛出來不會有點問題的，三星、蘋果、華為也防止不了，信任小米6的問題會很快處理。

文/IT那些事兒 文章觀念不代表觀念，僅供參考。