iPhone 6S大規(guī)模自動(dòng)關(guān)機(jī)！蘋果：無統(tǒng)一解決方案

分明還有差不多一半的電量時(shí)，iPhone 6和6S就關(guān)機(jī)了。日前，全國多地顧客呈現(xiàn)iPhone 6和6S自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，僅QQ群關(guān)于蘋果自動(dòng)關(guān)機(jī)維權(quán)的就多達(dá)五六個(gè)，觸及人數(shù)多達(dá)上千人。

關(guān)于此事，上海市消保委曾約談蘋果上海的負(fù)責(zé)人，并回應(yīng)稱現(xiàn)在部分已投訴的顧客，蘋果公司許諾將采納替換電池的方法來保證顧客的正常運(yùn)用。

但是，記者隨后致電蘋果客服以及赴實(shí)體店查詢發(fā)現(xiàn)，工作人員都表明，需求詳細(xì)檢測才知道原因，現(xiàn)在官方還沒有一致說法。

維權(quán)顧客多達(dá)上千人

據(jù)顧客反映，自己運(yùn)用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)存在“在仍有50%-60%電量的狀況下自動(dòng)關(guān)機(jī)”，“系統(tǒng)升級后自動(dòng)關(guān)機(jī)狀況仍存在”、“環(huán)境較冷乃至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)”等現(xiàn)象。

東方網(wǎng)記者以“iPhone 6S自動(dòng)關(guān)機(jī)”為內(nèi)容查找，發(fā)現(xiàn)有多達(dá)1000、2000人的QQ維權(quán)群若干個(gè)，在一個(gè)名為“蘋果6S自動(dòng)關(guān)機(jī)群”的群公告內(nèi)記者看到：“信任咱們許多人是經(jīng)過微博進(jìn)入到了這個(gè)群，參加咱們的受害者現(xiàn)已2000多人，我在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)的文章，許多搭檔、朋友都評論說遇到了相同的問題，信任你們的身邊也有這種狀況。”

據(jù)了解，群內(nèi)反映狀況的90%運(yùn)用的都是iPhone 6S。

此外，許多顧客在群里表明，自己的手機(jī)過了保質(zhì)期，雖然撥打了蘋果的售后服務(wù)，也已被售后存案記載，但蘋果沒有給出解決方案。

上海消保委約談蘋果公司

針對蘋果iPhone 6、iPhone 6S系列手機(jī)反常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，東方網(wǎng)記者了解到，上海市消保委已受理多起相關(guān)投訴，并已于上星期就此事約談蘋果電腦交易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在我國有適當(dāng)數(shù)量的顧客，且同一問題反映人數(shù)較多，我國顧客協(xié)會現(xiàn)已向蘋果（我國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)反常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢。

據(jù)上海市消保委稱，蘋果公司方面表明正活躍與美國公司總部進(jìn)行交流，就相關(guān)產(chǎn)品問題做出技能判別。關(guān)于現(xiàn)在部分已投訴的顧客，蘋果公司許諾將采納替換電池的方法來保證顧客的正常運(yùn)用。