iPhone 6S大規(guī)模自動(dòng)關(guān)機(jī)!蘋果:無(wú)統(tǒng)一解決方案

來(lái)源:永發(fā)信息網(wǎng) 作者:admin 2022-08-18 閱讀:260

分明還有差不多一半的電量時(shí),iPhone 6和6S就關(guān)機(jī)了。日前,全國(guó)多地顧客呈現(xiàn)iPhone 6和6S自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn),僅QQ群關(guān)于蘋果自動(dòng)關(guān)機(jī)維權(quán)的就多達(dá)五六個(gè),觸及人數(shù)多達(dá)上千人。

關(guān)于此事,上海市消保委曾約談蘋果上海的負(fù)責(zé)人,并回應(yīng)稱現(xiàn)在部分已投訴的顧客,蘋果公司許諾將采納替換電池的方法來(lái)保證顧客的正常運(yùn)用。

但是,記者隨后致電蘋果客服以及赴實(shí)體店查詢發(fā)現(xiàn),工作人員都表明,需求詳細(xì)檢測(cè)才知道原因,現(xiàn)在官方還沒有一致說(shuō)法。

維權(quán)顧客多達(dá)上千人

據(jù)顧客反映,自己運(yùn)用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)存在“在仍有50%-60%電量的狀況下自動(dòng)關(guān)機(jī)”,“系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)狀況仍存在”、“環(huán)境較冷乃至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開機(jī)”等現(xiàn)象。

東方網(wǎng)記者以“iPhone 6S自動(dòng)關(guān)機(jī)”為內(nèi)容查找,發(fā)現(xiàn)有多達(dá)1000、2000人的QQ維權(quán)群若干個(gè),在一個(gè)名為“蘋果6S自動(dòng)關(guān)機(jī)群”的群公告內(nèi)記者看到:“信任咱們?cè)S多人是經(jīng)過(guò)微博進(jìn)入到了這個(gè)群,參加咱們的受害者現(xiàn)已2000多人,我在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)的文章,許多搭檔、朋友都評(píng)論說(shuō)遇到了相同的問題,信任你們的身邊也有這種狀況。”

據(jù)了解,群內(nèi)反映狀況的90%運(yùn)用的都是iPhone 6S。

此外,許多顧客在群里表明,自己的手機(jī)過(guò)了保質(zhì)期,雖然撥打了蘋果的售后服務(wù),也已被售后存案記載,但蘋果沒有給出解決方案。

上海消保委約談蘋果公司

針對(duì)蘋果iPhone 6、iPhone 6S系列手機(jī)反常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事,東方網(wǎng)記者了解到,上海市消保委已受理多起相關(guān)投訴,并已于上星期就此事約談蘋果電腦交易(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在我國(guó)有適當(dāng)數(shù)量的顧客,且同一問題反映人數(shù)較多,我國(guó)顧客協(xié)會(huì)現(xiàn)已向蘋果(我國(guó))有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)反常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢。

據(jù)上海市消保委稱,蘋果公司方面表明正活躍與美國(guó)公司總部進(jìn)行交流,就相關(guān)產(chǎn)品問題做出技能判別。關(guān)于現(xiàn)在部分已投訴的顧客,蘋果公司許諾將采納替換電池的方法來(lái)保證顧客的正常運(yùn)用。

iPhone 6S大規(guī)模自動(dòng)關(guān)機(jī)!蘋果:無(wú)一致解決方案

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