全球及中國外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)運行態(tài)分告2022

全球及中國外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)運行態(tài)勢分析與未來發(fā)展趨勢展望報告2022-2028年
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《修訂日期》：2022年9月
《出版單位》：鴻晟信合研究院
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受新冠肺炎疫情等影響，2021年全球外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場規(guī)模大約為 億元（人民幣），預計2028年將達到 億元，2022-2028期間年復合增長率（CAGR）為 %。未來幾年，本行業(yè)具有很大不確定性，本文的2022-2028年的預測數(shù)據(jù)是基于過去幾年的歷史發(fā)展、行業(yè)專家觀點、以及本文分析師觀點，綜合給出的預測。
2021年中國占全球市場份額為 %，美國為 %，預計未來六年中國市場復合增長率為 %，并在2028年規(guī)模達到 百萬美元，同期美國市場CAGR預計大約為 %。未來幾年，亞太地區(qū)的重要市場地位將更加凸顯，除中國外，日本、韓國、印度和東南亞地區(qū)，也將扮演重要角色。此外，未來六年，預計德國將繼續(xù)維持其在歐洲的地位，2022-2028年CAGR將大約為 %。
目前全球市場，主要由 和 地區(qū)廠商主導，全球外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）頭部廠商主要包括Teleperformance、Concentrix (Convergys)、Alorica、Atento和Acticall (Sitel)等，前三大廠商占有全球大約 %的市場份額。
本報告研究“十三五”期間全球及中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）的發(fā)展現(xiàn)狀，以及“十四五”期間行業(yè)發(fā)展預測。重點分析全球主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）的市場規(guī)模，歷史數(shù)據(jù)2017-2022年，預測數(shù)據(jù)2023-2028年。
本文同時著重分析外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)競爭格局，包括全球市場主要企業(yè)中國本土市場主要企業(yè)競爭格局，重點分析全球主要企業(yè)近三年外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）的收入和市場份額。
此外針對外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)產(chǎn)品分類、應用、行業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展有利因素、不利因素和進入壁壘也做了詳細分析。

全球及國內(nèi)主要企業(yè)包括：
    Teleperformance
    Concentrix (Convergys)
    Alorica
    Atento
    Acticall (Sitel)
    Arvato
    Sykes Enterprises
    TeleTech
    Transcom
    Serco
    HKT Teleservices
    Comdata
按照不同產(chǎn)品類型，包括如下幾個類別：
    本地部署
    基于云
按照不同應用，主要包括如下幾個方面：
    電信與IT
    金融服務(wù)和保險業(yè)
    醫(yī)療保健與生命科學
    政府和公共
    零售和消費品
    其他應用
本文包含的主要地區(qū)和國家：
    北美（美國和加拿大）
    歐洲（德國、英國、法國、意大利和其他歐洲國家）
    亞太（中國、日本、韓國、中國中國臺灣地區(qū)、東南亞、印度等）
    拉美（墨西哥和巴西等）
    中東及非洲地區(qū)
本文正文共9章，各章節(jié)主要內(nèi)容如下：
第1章：報告統(tǒng)計范圍、產(chǎn)品細分、下游應用領(lǐng)域，以及行業(yè)發(fā)展總體概況、有利和不利因素、進入壁壘等；
第2章：全球市場總體規(guī)模、中國地區(qū)總體規(guī)模，包括主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模及市場份額等；
第3章：行業(yè)競爭格局分析，包括全球市場企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入排名及市場份額、中國市場企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入排名和份額等；
第4章：全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模及份額等；
第5章：全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模及份額等；
第6章：行業(yè)發(fā)展機遇與風險分析；
第7章：行業(yè)供應鏈分析，包括產(chǎn)業(yè)鏈、主要原料供應情況、下游應用情況、行業(yè)采購模式、生產(chǎn)模式、銷售模式及銷售渠道等；
第8章：全球市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）主要企業(yè)基本情況介紹，包括公司簡介、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品介紹、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及公司動態(tài)等；
第9章：報告結(jié)論。

正文目錄

1 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場概述
    1.1 產(chǎn)品定義及統(tǒng)計范圍
    1.2 按照不同產(chǎn)品類型，外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）主要可以分為如下幾個類別
        1.2.1 不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）增長趨勢2017 VS 2021 VS 2028
        1.2.2 本地部署
        1.2.3 基于云
    1.3 從不同應用，外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）主要包括如下幾個方面
        1.3.1 不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）增長趨勢2017 VS 2021 VS 2028
        1.3.2 電信與IT
        1.3.3 金融服務(wù)和保險業(yè)
        1.3.4 醫(yī)療保健與生命科學
        1.3.5 政府和公共
        1.3.6 零售和消費品
        1.3.7 其他應用
    1.4 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
        1.4.1 十三五期間（2017至2021）和十四五期間（2021至2025）外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展總體概況
        1.4.2 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展主要特點
        1.4.4 進入行業(yè)壁壘
        1.4.5 發(fā)展趨勢及建議
2 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及“十四五”前景預測
    2.1 全球外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)規(guī)模及預測分析
        2.1.1 全球市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）
        2.1.2 中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）
        2.1.3 中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總規(guī)模占全球比重（2017-2028）
    2.2 全球主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場規(guī)模分析（2017 VS 2021 VS 2028）
        2.2.1 北美（美國和加拿大）
        2.2.2 歐洲（德國、英國、法國和意大利等國家）
        2.2.3 亞太主要國家/地區(qū)（中國、日本、韓國、中國中國臺灣、印度和東南亞）
        2.2.4 拉美主要國家（墨西哥和巴西等）
        2.2.5 中東及非洲地區(qū)
3 行業(yè)競爭格局
    3.1 全球市場競爭格局分析
        3.1.1 全球市場主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入分析（2017-2022）
        3.1.2 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)集中度分析：全球Top 5廠商市場份額
        3.1.3 全球外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業(yè)及市場份額
        3.1.4 全球主要企業(yè)總部、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布及商業(yè)化日期
        3.1.5 全球主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品類型
        3.1.6 全球行業(yè)并購及投資情況分析
    3.2 中國市場競爭格局
        3.2.1 中國本土主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入分析（2017-2022）
        3.2.2 中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）銷售情況分析
    3.3 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）中國企業(yè)SWOT分析
4 不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）分析
    4.1 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模
        4.1.1 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）
        4.1.2 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）
    4.2 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模
        4.2.1 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）
        4.2.2 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）
5 不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）分析
    5.1 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模
        5.1.1 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）
        5.1.2 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）
    5.2 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模
        5.2.1 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）
        5.2.2 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）
6 行業(yè)發(fā)展機遇和風險分析
    6.1 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展機遇及主要驅(qū)動因素
    6.2 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展面臨的風險
    6.3 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)政策分析
7 行業(yè)供應鏈分析
    7.1 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介
        7.1.1 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)業(yè)鏈
        7.1.2 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)供應鏈分析
        7.1.3 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）主要原材料及其供應商
        7.1.4 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)主要下游客戶
    7.2 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)采購模式
    7.3 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)開發(fā)/生產(chǎn)模式
    7.4 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)銷售模式
8 全球市場主要外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）企業(yè)簡介
    8.1 Teleperformance
        8.1.1 Teleperformance基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.1.2 Teleperformance公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.1.3 Teleperformance外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.1.4 Teleperformance外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.1.5 Teleperformance企業(yè)動態(tài)
    8.2 Concentrix (Convergys)
        8.2.1 Concentrix (Convergys)基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.2.2 Concentrix (Convergys)公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.2.3 Concentrix (Convergys)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.2.4 Concentrix (Convergys)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.2.5 Concentrix (Convergys)企業(yè)動態(tài)
    8.3 Alorica
        8.3.1 Alorica基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.3.2 Alorica公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.3.3 Alorica外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.3.4 Alorica外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.3.5 Alorica企業(yè)動態(tài)
    8.4 Atento
        8.4.1 Atento基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.4.2 Atento公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.4.3 Atento外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.4.4 Atento外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.4.5 Atento企業(yè)動態(tài)
    8.5 Acticall (Sitel)
        8.5.1 Acticall (Sitel)基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.5.2 Acticall (Sitel)公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.5.3 Acticall (Sitel)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.5.4 Acticall (Sitel)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.5.5 Acticall (Sitel)企業(yè)動態(tài)
    8.6 Arvato
        8.6.1 Arvato基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.6.2 Arvato公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.6.3 Arvato外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.6.4 Arvato外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.6.5 Arvato企業(yè)動態(tài)
    8.7 Sykes Enterprises
        8.7.1 Sykes Enterprises基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.7.2 Sykes Enterprises公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.7.3 Sykes Enterprises外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.7.4 Sykes Enterprises外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.7.5 Sykes Enterprises企業(yè)動態(tài)
    8.8 TeleTech
        8.8.1 TeleTech基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.8.2 TeleTech公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.8.3 TeleTech外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.8.4 TeleTech外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.8.5 TeleTech企業(yè)動態(tài)
    8.9 Transcom
        8.9.1 Transcom基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.9.2 Transcom公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.9.3 Transcom外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.9.4 Transcom外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.9.5 Transcom企業(yè)動態(tài)
    8.10 Serco
        8.10.1 Serco基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.10.2 Serco公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.10.3 Serco外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.10.4 Serco外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.10.5 Serco企業(yè)動態(tài)
    8.11 HKT Teleservices
        8.11.1 HKT Teleservices基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.11.2 HKT Teleservices公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.11.3 HKT Teleservices外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.11.4 HKT Teleservices外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.11.5 HKT Teleservices企業(yè)動態(tài)
    8.12 Comdata
        8.12.1 Comdata基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
        8.12.2 Comdata公司簡介及主要業(yè)務(wù)
        8.12.3 Comdata外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
        8.12.4 Comdata外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入及毛利率（2017-2022）
        8.12.5 Comdata企業(yè)動態(tài)
9 研究成果及結(jié)論
10 研究方法與數(shù)據(jù)來源
    10.1 研究方法
    10.2 數(shù)據(jù)來源
        10.2.1 二手信息來源
        10.2.2 一手信息來源
    10.3 數(shù)據(jù)交互驗證
    10.4 免責聲明


    表格目錄
    表1 不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）增長趨勢2017 VS 2021 VS 2028 （百萬美元）
    表2 不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）增長趨勢2017 VS 2021 VS 2028（百萬美元）
    表3 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展主要特點
    表4 進入外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)壁壘
    表5 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）發(fā)展趨勢及建議
    表6 全球主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（百萬美元）：2017 VS 2021 VS 2028
    表7 全球主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）&（百萬美元）
    表8 全球主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2023-2028）&（百萬美元）
    表9 北美外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）基本情況分析
    表10 歐洲外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）基本情況分析
    表11 亞太外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）基本情況分析
    表12 拉美外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）基本情況分析
    表13 中東及非洲外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）基本情況分析
    表14 全球市場主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（2017-2022）&（百萬美元）
    表15 全球市場主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入市場份額（2017-2022）
    表16 2021年全球主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入排名
    表17 2021全球外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）主要廠商市場地位（梯隊、第二梯隊和第三梯隊）
    表18 全球主要企業(yè)總部、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布及商業(yè)化日期
    表19 全球主要企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品類型
    表20 全球行業(yè)并購及投資情況分析
    表21 中國本土企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（2017-2022）&（百萬美元）
    表22 中國本土企業(yè)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入市場份額（2017-2022）
    表23 2021年全球及中國本土企業(yè)在中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入排名
    表24 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）&（百萬美元）
    表25 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額（2017-2022）
    表26 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）&（百萬美元）
    表27 全球市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額預測（2023-2028）
    表28 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）&（百萬美元）
    表29 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額（2017-2022）
    表30 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）&（百萬美元）
    表31 中國市場不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額預測（2023-2028）
    表32 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）&（百萬美元）
    表33 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額（2017-2022）
    表34 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）&（百萬美元）
    表35 全球市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額預測（2023-2028）
    表36 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2022）&（百萬美元）
    表37 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額（2017-2022）
    表38 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模預測（2023-2028）&（百萬美元）
    表39 中國市場不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額預測（2023-2028）
    表40 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展機遇及主要驅(qū)動因素
    表41 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)發(fā)展面臨的風險
    表42 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)政策分析
    表43 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)供應鏈分析
    表44 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）上游原材料和主要供應商情況
    表45 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)主要下游客戶
    表46 Teleperformance基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表47 Teleperformance公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表48 Teleperformance外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表49 Teleperformance外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表50 Teleperformance企業(yè)動態(tài)
    表51 Concentrix (Convergys)基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表52 Concentrix (Convergys)公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表53 Concentrix (Convergys)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表54 Concentrix (Convergys)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表55 Concentrix (Convergys)企業(yè)動態(tài)
    表56 Alorica基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表57 Alorica公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表58 Alorica外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表59 Alorica外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表60 Alorica企業(yè)動態(tài)
    表61 Atento基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表62 Atento公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表63 Atento外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表64 Atento外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表65 Atento企業(yè)動態(tài)
    表66 Acticall (Sitel)基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表67 Acticall (Sitel)公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表68 Acticall (Sitel)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表69 Acticall (Sitel)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表70 Acticall (Sitel)企業(yè)動態(tài)
    表71 Arvato基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表72 Arvato公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表73 Arvato外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表74 Arvato外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表75 Arvato企業(yè)動態(tài)
    表76 Sykes Enterprises基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表77 Sykes Enterprises公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表78 Sykes Enterprises外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表79 Sykes Enterprises外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表80 Sykes Enterprises企業(yè)動態(tài)
    表81 TeleTech基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表82 TeleTech公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表83 TeleTech外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表84 TeleTech外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表85 TeleTech企業(yè)動態(tài)
    表86 Transcom基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表87 Transcom公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表88 Transcom外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表89 Transcom外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表90 Transcom企業(yè)動態(tài)
    表91 Serco基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表92 Serco公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表93 Serco外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表94 Serco外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表95 Serco企業(yè)動態(tài)
    表96 HKT Teleservices基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表97 HKT Teleservices公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表98 HKT Teleservices外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表99 HKT Teleservices外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表100 HKT Teleservices企業(yè)動態(tài)
    表101 Comdata基本信息、外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場分布、總部及行業(yè)地位
    表102 Comdata公司簡介及主要業(yè)務(wù)
    表103 Comdata外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)及市場應用
    表104 Comdata外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）收入（百萬美元）及毛利率（2017-2022）
    表105 Comdata企業(yè)動態(tài)
    表106 研究范圍
    表107 分析師列表
    圖表目錄
    圖1 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)品圖片
    圖2 全球不同產(chǎn)品類型外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額 2021 & 2028
    圖3 本地部署產(chǎn)品圖片
    圖4 基于云產(chǎn)品圖片
    圖5 全球不同應用外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額 2021 & 2028
    圖6 電信與IT
    圖7 金融服務(wù)和保險業(yè)
    圖8 醫(yī)療保健與生命科學
    圖9 政府和公共
    圖10 零售和消費品
    圖11 其他應用
    圖12 全球市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場規(guī)模：2017 VS 2021 VS 2028（百萬美元）
    圖13 全球市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖14 中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖15 中國市場外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總規(guī)模占全球比重（2017-2028）
    圖16 全球主要地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額（2017-2028）
    圖17 北美（美國和加拿大）外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖18 歐洲（德國、英國、法國和意大利等國家）外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖19 亞太主要國家/地區(qū)（中國、日本、韓國、中國中國臺灣、印度和東南亞）外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖20 拉美主要國家（墨西哥和巴西等）外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖21 中東及非洲地區(qū)外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）總體規(guī)模（2017-2028）&（百萬美元）
    圖22 2021全球前五大廠商外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）市場份額（按收入）
    圖23 2021全球外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）梯隊、第二梯隊和第三梯隊廠商及市場份額
    圖24 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）中國企業(yè)SWOT分析
    圖25 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）產(chǎn)業(yè)鏈
    圖26 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)采購模式
    圖27 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)開發(fā)/生產(chǎn)模式分析
    圖28 外包呼叫中心（外包聯(lián)絡(luò)中心）行業(yè)銷售模式分析
    圖29 關(guān)鍵采訪目標
    圖30 自下而上及自上而下驗證
    圖31 資料三角測定