昨天晚上，蘋(píng)果更新官網(wǎng)，發(fā)布了關(guān)于iPhone意外關(guān)機(jī)的查詢進(jìn)展，并公開(kāi)了呈現(xiàn)此問(wèn)題的原因。
蘋(píng)果發(fā)布iPhone6s自動(dòng)關(guān)機(jī)查詢結(jié)果：部分用戶可免費(fèi)換電池
在公告中，蘋(píng)果稱，少量于2015年9月到10月期間出產(chǎn)的iPhone 6s中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中露出時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)，使電池電量耗費(fèi)速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。
蘋(píng)果公司著重，這并不是安全問(wèn)題。
蘋(píng)果還稱，公司探尋了導(dǎo)致iPhone意外關(guān)機(jī)的其他可能性，通過(guò)深入查詢，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他原因。蘋(píng)果將持續(xù)注重和剖析顧客的陳述。
11月20日，蘋(píng)果發(fā)布聲明承認(rèn)，有極少量的iPhone 6s設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī)。稱僅會(huì)影響序列號(hào)在必定范圍內(nèi)的，出產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。蘋(píng)果許諾，這部分手機(jī)可免費(fèi)替換電池。蘋(píng)果今日還放出了序列號(hào)查詢東西（https：//www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/）。
蘋(píng)果發(fā)布iPhone6s自動(dòng)關(guān)機(jī)查詢結(jié)果
值得注意的是，蘋(píng)果在今日的聲明里還特別說(shuō)到，iPhone在規(guī)劃時(shí)有意答應(yīng)設(shè)備在必定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度冰冷的氣溫。這種景象關(guān)于用戶而言可能是意外，可是為了維護(hù)電子元件防止遭到損害。
據(jù)了解，蘋(píng)果現(xiàn)在加大電池的備貨量，一起也能夠到蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商尋求支撐，這樣比較快，相對(duì)來(lái)說(shuō)能夠削減等待時(shí)刻。
自十月份以來(lái)，連續(xù)有蘋(píng)果用戶宣稱，在電量顯現(xiàn)還有30%乃至是60%的狀況下，自己的iPhone就會(huì)呈現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)。隨后，中國(guó)顧客協(xié)會(huì)、上海市顧客權(quán)益維護(hù)委員會(huì)均介入此事，要求蘋(píng)果趕快查明原因，給顧客一個(gè)合理的解說(shuō)。
以下為蘋(píng)果官方公告：
有關(guān) iPhone 及意外關(guān)機(jī)的信息
Apple 注重每一位顧客，特別是他們對(duì) Apple 產(chǎn)品的疑問(wèn)。在了解到 iPhone 用戶呈現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的狀況后，咱們進(jìn)行了完全查詢，搜集設(shè)備并進(jìn)行了剖析。
咱們發(fā)現(xiàn)，少量于 2015 年 9 月到 10 月期間出產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中露出時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)，使電池電量耗費(fèi)速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。值得著重的是，這并不是安全問(wèn)題。
為協(xié)助顧客處理這個(gè)問(wèn)題，咱們?yōu)槭苡绊懙脑O(shè)備免費(fèi)替換電池。iPhone 6s 用戶能夠在 iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題方案網(wǎng)頁(yè)上輸入設(shè)備序列號(hào)，查詢其設(shè)備是否契合免費(fèi)替換電池的條件。咱們對(duì)由此給顧客帶來(lái)的不方便表明誠(chéng)摯的抱歉。
咱們也期望顧客了解到，iPhone 在規(guī)劃時(shí)有意答應(yīng)設(shè)備在必定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度冰冷的氣溫。產(chǎn)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些景象關(guān)于顧客而言可能是意外，但這種規(guī)劃是為了維護(hù)電子元件防止因?yàn)榈碗妷涸獾綋p害。
咱們探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其它可能性，通過(guò)深入查詢，咱們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其它原因。咱們將持續(xù)注重和剖析顧客的陳述。
顧客如遇到 Apple 產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)拜訪 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商，或聯(lián)絡(luò) Apple 技術(shù)支撐尋求協(xié)助。
網(wǎng)友熱議：
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我是蘋(píng)果六，2015年2月剛買下便是天氣冷自動(dòng)關(guān)機(jī)，只需電量低于50%，其時(shí)去售后檢測(cè)，人家奉告機(jī)子正常，只能持續(xù)用了，現(xiàn)在說(shuō)給免費(fèi)換電池，我又去售后被奉告只保修6s，我的6不論，也過(guò)了保修期。我在保修期去檢測(cè)說(shuō)正常，現(xiàn)在又說(shuō)過(guò)了保修期，蘋(píng)果公司說(shuō)只要少量6s有這狀況，樸實(shí)瞎說(shuō)，不只6s，6也存在這樣的問(wèn)題，僅僅不愿意擔(dān)任算了！
全民抵抗蘋(píng)果！是國(guó)人覺(jué)悟吧！
蘋(píng)果沒(méi)意思了，都是買個(gè)名望，仍是支撐華為吧。
蘋(píng)果不合適冬天不合適寒帶區(qū)域，這貨就合適穿個(gè)丁字褲躺在沙灘上看大腿。
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