國行三星Note7怎么召回 三星Note7國行召回細(xì)則

10月14日音訊，今日早上，三星在官網(wǎng)正式發(fā)布了現(xiàn)已隕落的前機(jī)皇Galaxy Note7的召回細(xì)則，顧客只需帶著相應(yīng)的購買憑據(jù)即可處理退換貨，一起挑選退貨Note7的用戶享用三星200元的補(bǔ)助，挑選購買Galaxy S7/Edge的用戶享用600元的補(bǔ)助。召回細(xì)則從今日開端正式施行，到2016年12月31日截止。

這是三星我國在官網(wǎng)頭條的音訊：

感謝您一直以來對三星電子的持續(xù)重視。有關(guān)Galaxy Note7給咱們帶來的困擾和憂慮，咱們表明真摯的抱歉。

作為國家質(zhì)檢總局召回公告的后續(xù)辦法，三星電子中止出售國行版Galaxy Note7產(chǎn)品，并于2016年10月14日至2016年12月31日為顧客處理退換貨。顧客僅需帶著Galaxy Note7手機(jī)以及相應(yīng)購買憑據(jù)（發(fā)票、收據(jù)等）到原購買途徑處理退換貨。如有三星電子附贈(zèng)的贈(zèng)品無需返還。

?挑選Galaxy Note7退貨的顧客咱們將供給200元補(bǔ)助；

?挑選退貨后購買Galaxy S7 edge/S7的顧客咱們將供給600元補(bǔ)助（含退貨補(bǔ)助200元)；

咱們將保證相關(guān)辦法的施行在便當(dāng)且有功率的情況下進(jìn)行，盡心竭力削減顧客的不方便。

具體細(xì)節(jié)請檢查Galaxy Note7召回細(xì)則。

若有其他疑問請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。

我國三星電子

2016年10月13日

以下是三星我國關(guān)于本次召回Note7的具體細(xì)則：

適用時(shí)刻：2016年10月14日至2016年12月31日

- 2017年1月1日開端如方針發(fā)生變化，會提早奉告相關(guān)內(nèi)容。

處理辦法：帶著購買憑據(jù)(發(fā)票/收據(jù)等）至原購買途徑處理退換貨

-在購買的門店無法處理退換貨時(shí),請聯(lián)絡(luò)Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

召回產(chǎn)品：國行版Galaxy Note7手機(jī)

-包裝盒、說明書、零配件(耳機(jī)、充電器等)無需交還。

退換貨優(yōu)惠：

退貨：依照原購買價(jià)格全額退款，別的供給200元補(bǔ)助。

換貨：顧客退貨后再購買三星智能手機(jī)。

挑選購買Galaxy S7 edge/S7時(shí)，三星電子將額定供給400元補(bǔ)助；挑選購買其他三星智能手機(jī)時(shí)，三星電子將額定供給100元補(bǔ)助。

在三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（我國）途徑購買的顧客，享用相同價(jià)值的退換貨方針，詳情請咨詢相關(guān)網(wǎng)站三星客服。

【退換貨補(bǔ)助】

退貨換貨退貨后購買Galaxy S7 edge/S7退貨后購買其他三星智能手機(jī)200元600元(含退貨200元)300元(含退貨200元)

為了收取退換貨補(bǔ)助，需求提早掛號。

處理退貨時(shí)，門店三星導(dǎo)購員能夠幫忙進(jìn)行提早掛號，若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）咨詢。

三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（我國）途徑購買的顧客，收取補(bǔ)助辦法請咨詢相關(guān)網(wǎng)站三星客服。

關(guān)于Galaxy Note7手機(jī)的合約出售相關(guān)事宜，請遵從當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商相關(guān)規(guī)定處理。

Galaxy Note7三星官方配件(LED維護(hù)套、鏡面智能維護(hù)套、鏡頭維護(hù)殼、立式智能維護(hù)套、無線充電背夾)在原購買途徑進(jìn)行退貨，處理辦法與Galaxy Note7手機(jī)相同。

Galaxy Note7相關(guān)咨詢請撥打Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

Q & A

1.Note7是否能夠持續(xù)運(yùn)用？

-不能夠持續(xù)運(yùn)用，請依照國家質(zhì)檢總局發(fā)布的召回公告，處理退換貨手續(xù)。

2.是否有必要帶著購買憑據(jù)才干處理退換貨？

-丟掉購買憑據(jù)時(shí)能夠咨詢原購買途徑或致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

3.關(guān)于Note7退換貨的疑問需求咨詢哪里？

-請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

工作時(shí)刻為周一至周日9:00 - 22:00

4.購買時(shí)供給的贈(zèng)品是否需求返還？

-三星電子附贈(zèng)的贈(zèng)品無需返還

5. Note7產(chǎn)品呈現(xiàn)毛病，是否能夠退換？

-能夠處理退換貨。但無法查詢手機(jī)IMEI時(shí)請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。

6.在購買的門店是否能夠直接退換貨？

-購買的門店能夠退換貨。但在三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（我國）線上途徑購買的產(chǎn)品需求在原購買途徑處理退換貨。

7.非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品是否能夠召回？

-非國行版Galaxy Note7并非是本次我國大陸召回目標(biāo)，但為了給顧客供給便當(dāng)，非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也能夠處理退貨。具體內(nèi)容請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。

8.關(guān)于Galaxy Note7手機(jī)的合約出售相關(guān)事宜怎么處理？

-因各省的合約方針不一樣，不能供給一致攻略，需求遵從當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商相關(guān)規(guī)定處理。

9.怎么提早掛號退換貨？

-提早掛號需運(yùn)用Galaxy Note7手機(jī)操作。

-長按Home鍵發(fā)動(dòng)S幫手點(diǎn)擊“會員優(yōu)惠”菜單，輸入自己手機(jī)號碼即可完結(jié)。

-具體辦法請問詢門店三星導(dǎo)購員或致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）