10月14日音訊，今日早上，三星在官網(wǎng)正式發(fā)布了現(xiàn)已隕落的前機(jī)皇Galaxy Note7的召回細(xì)則，顧客只需帶著相應(yīng)的購買憑據(jù)即可處理退換貨，一起挑選退貨Note7的用戶享用三星200元的補(bǔ)助，挑選購買Galaxy S7/Edge的用戶享用600元的補(bǔ)助。召回細(xì)則從今日開端正式施行，到2016年12月31日截止。
這是三星我國在官網(wǎng)頭條的音訊：
感謝您一直以來對三星電子的持續(xù)重視。有關(guān)Galaxy Note7給咱們帶來的困擾和憂慮，咱們表明真摯的抱歉。
作為國家質(zhì)檢總局召回公告的后續(xù)辦法，三星電子中止出售國行版Galaxy Note7產(chǎn)品，并于2016年10月14日至2016年12月31日為顧客處理退換貨。顧客僅需帶著Galaxy Note7手機(jī)以及相應(yīng)購買憑據(jù)（發(fā)票、收據(jù)等）到原購買途徑處理退換貨。如有三星電子附贈的贈品無需返還。
?挑選Galaxy Note7退貨的顧客咱們將供給200元補(bǔ)助；
?挑選退貨后購買Galaxy S7 edge/S7的顧客咱們將供給600元補(bǔ)助（含退貨補(bǔ)助200元)；
咱們將保證相關(guān)辦法的施行在便當(dāng)且有功率的情況下進(jìn)行，盡心竭力削減顧客的不方便。
具體細(xì)節(jié)請檢查Galaxy Note7召回細(xì)則。
若有其他疑問請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。
我國三星電子
2016年10月13日
以下是三星我國關(guān)于本次召回Note7的具體細(xì)則：
適用時(shí)刻：2016年10月14日至2016年12月31日
- 2017年1月1日開端如方針發(fā)生變化，會提早奉告相關(guān)內(nèi)容。
處理辦法：帶著購買憑據(jù)(發(fā)票/收據(jù)等）至原購買途徑處理退換貨
-在購買的門店無法處理退換貨時(shí),請聯(lián)絡(luò)Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）
召回產(chǎn)品：國行版Galaxy Note7手機(jī)
-包裝盒、說明書、零配件(耳機(jī)、充電器等)無需交還。
退換貨優(yōu)惠：
退貨：依照原購買價(jià)格全額退款，別的供給200元補(bǔ)助。
換貨：顧客退貨后再購買三星智能手機(jī)。
挑選購買Galaxy S7 edge/S7時(shí)，三星電子將額定供給400元補(bǔ)助；挑選購買其他三星智能手機(jī)時(shí)，三星電子將額定供給100元補(bǔ)助。
在三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（我國）途徑購買的顧客，享用相同價(jià)值的退換貨方針，詳情請咨詢相關(guān)網(wǎng)站三星客服。
【退換貨補(bǔ)助】
退貨換貨退貨后購買Galaxy S7 edge/S7退貨后購買其他三星智能手機(jī)200元600元(含退貨200元)300元(含退貨200元)
為了收取退換貨補(bǔ)助，需求提早掛號。
處理退貨時(shí)，門店三星導(dǎo)購員能夠幫忙進(jìn)行提早掛號，若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）咨詢。
三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（我國）途徑購買的顧客，收取補(bǔ)助辦法請咨詢相關(guān)網(wǎng)站三星客服。
關(guān)于Galaxy Note7手機(jī)的合約出售相關(guān)事宜，請遵從當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商相關(guān)規(guī)定處理。
Galaxy Note7三星官方配件(LED維護(hù)套、鏡面智能維護(hù)套、鏡頭維護(hù)殼、立式智能維護(hù)套、無線充電背夾)在原購買途徑進(jìn)行退貨，處理辦法與Galaxy Note7手機(jī)相同。
Galaxy Note7相關(guān)咨詢請撥打Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）
Q & A
1.Note7是否能夠持續(xù)運(yùn)用？
-不能夠持續(xù)運(yùn)用，請依照國家質(zhì)檢總局發(fā)布的召回公告，處理退換貨手續(xù)。
2.是否有必要帶著購買憑據(jù)才干處理退換貨？
-丟掉購買憑據(jù)時(shí)能夠咨詢原購買途徑或致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）
3.關(guān)于Note7退換貨的疑問需求咨詢哪里？
-請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）
工作時(shí)刻為周一至周日9:00 - 22:00
4.購買時(shí)供給的贈品是否需求返還？
-三星電子附贈的贈品無需返還
5. Note7產(chǎn)品呈現(xiàn)毛病，是否能夠退換？
-能夠處理退換貨。但無法查詢手機(jī)IMEI時(shí)請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。
6.在購買的門店是否能夠直接退換貨？
-購買的門店能夠退換貨。但在三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（我國）線上途徑購買的產(chǎn)品需求在原購買途徑處理退換貨。
7.非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品是否能夠召回？
-非國行版Galaxy Note7并非是本次我國大陸召回目標(biāo)，但為了給顧客供給便當(dāng)，非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也能夠處理退貨。具體內(nèi)容請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。
8.關(guān)于Galaxy Note7手機(jī)的合約出售相關(guān)事宜怎么處理？
-因各省的合約方針不一樣，不能供給一致攻略，需求遵從當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商相關(guān)規(guī)定處理。
9.怎么提早掛號退換貨？
-提早掛號需運(yùn)用Galaxy Note7手機(jī)操作。
-長按Home鍵發(fā)動S幫手點(diǎn)擊“會員優(yōu)惠”菜單，輸入自己手機(jī)號碼即可完結(jié)。
-具體辦法請問詢門店三星導(dǎo)購員或致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）
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